Wat gebeurt er na uw aanvraag?
Gegevens bekijken
We koppelen het kenteken en de klacht aan de vermoedelijke motoruitvoering.
Aanvullende vragen
Als foutcodes, motorcode of eerdere reparaties belangrijk zijn, nemen we daarover contact op.
Voorstel bespreken
U hoort welke beoordeling of behandeling logisch lijkt en welke kostenfactoren gelden.
Moment bevestigen
Pas na afstemming van werkzaamheden en planning is de werkplaatsafspraak definitief.
Zo omschrijft u een klacht bruikbaar
Schrijf niet alleen “de auto loopt slecht”, maar benoem het moment en patroon. Is de motor koud of warm? Gebeurt het stationair, bij rustig optrekken, boven een bepaald toerental of alleen met zware belasting? Is het continu of incidenteel? Noteer welke lampjes branden en schrijf foutcodes exact over.
Vermeld ook oliegebruik, rook, recent vervangen onderdelen en eerdere reinigingsmiddelen. Een korte feitelijke beschrijving is nuttiger dan zelf een diagnose kiezen. U hoeft niet te weten welk onderdeel defect is; juist dat wordt beoordeeld.
Waarom het formulier geen automatische prijs toont
Een automatische kentekenprijs zou suggereren dat iedere uitvoering en vervuiling gelijk is. In werkelijkheid veranderen demontage, cilinderaantal, pakkingen, EGR-opbouw, klepbediening en methode de werkzaamheden. Ook kan een foutbeeld eerst om aanvullend onderzoek vragen.
De aanvraag brengt de belangrijkste gegevens samen. Daarna kan een prijsrichting of gerichte aanvullende vraag volgen. Onverwachte slijtage die pas na demontage zichtbaar wordt, hoort altijd vóór extra werk te worden besproken.
Deel alleen wat nodig is
Naam, contactgegevens en voertuiggegevens zijn voldoende om de aanvraag te behandelen. Het formulier accepteert bewust geen bestanden. Stuur een diagnoserapport of foto alleen na contact per e-mail en verwijder persoonsgegevens die niet relevant zijn.
Een ingevuld formulier is geen definitieve boeking en geen garantie dat een specifieke methode mogelijk is. Lees de privacyverklaring voor doelen, bewaarbeleid en uw rechten.
Controleer vóór u verzendt
Controleer of het kenteken correct is, het e-mailadres geen typefout bevat en uw klacht concreet genoeg is. Noteer foutcodes met letters en cijfers precies zoals ze zijn uitgelezen. Schat een kilometerstand niet onnodig exact; een actuele afgeronde stand is voldoende.
Heeft u al een offerte of advies gekregen, beschrijf welke onderdelen daarin genoemd worden. Zo kunnen we onderscheid maken tussen het losse spruitstuk, inlaatpoorten, klepachterzijden, EGR, gasklep en wervelkleppen. Dat voorkomt dat verschillende werkzaamheden onder dezelfde naam worden vergeleken.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op praktische vragen
Is mijn aanvraag meteen een definitieve boeking?
Nee. We bekijken de gegevens en nemen contact op om werkzaamheden, prijs en planning te bevestigen.
Wat als ik de motorcode niet weet?
Laat dit veld leeg en vul kenteken, merk, model en brandstof in. We vragen door wanneer de exacte code nodig is.
Kan ik gevoelige documenten uploaden?
Het formulier accepteert geen bestanden. Mail alleen relevante technische informatie en deel geen identiteits- of betaalgegevens.
Wanneer ontvang ik antwoord?
We doen geen onbevestigde belofte over reactietijden. Bel bij een dringende technische situatie rechtstreeks.
Uw motor, uw situatie
Vraag eerst een gerichte beoordeling aan
Stuur kenteken, kilometerstand en klacht. Dan kunnen we bepalen welke informatie of controle nodig is voor een passende prijsrichting.